9月5日上午，三門峽市民劉先生來到三門峽南站，將一面繡著“情系旅客 千里尋物 高效服務(wù) 溫暖旅途”的錦旗和一封感謝信交到了該站值班人員的手中，對三門峽南站工作人員高效貼心的服務(wù)表示感謝。

       原來，8月27日的清晨，劉先生陪同剛被海南大學(xué)錄取的兒子前往學(xué)校報(bào)到。由于疏忽大意，將一件貴重的行李不慎遺落在了三門峽南站的候車大廳，直到在新鄭機(jī)場即將登機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)東西丟失。面對這突如其來的變故，劉先生心急如焚，但他迅速冷靜下來，第一時(shí)間與三門峽南站取得聯(lián)系，尋求幫助。

       三門峽南站站長劉予慶得知情況后，立即通知當(dāng)天值班的班長王北平到現(xiàn)場處置。王北平和南站派出所帶班警長楊牛犇一起，通過精準(zhǔn)的排查和先進(jìn)的技術(shù)手段，迅速鎖定了目標(biāo)，成功找回了劉先生遺失的物品。得知行李失而復(fù)得，劉先生十分激動。由于9月1日前兒子到校報(bào)到就要用到，劉先生希望三門峽南站的工作人員能夠?qū)⒃撔欣钔ㄟ^快遞寄往海南省學(xué)校所在地，并告知了詳細(xì)地址。劉予慶立即與順豐快遞取得聯(lián)系，十幾分鐘后，順豐快遞收件員到達(dá)三門峽南站，劉予慶將行李精心包裝后，當(dāng)場辦理了發(fā)件手續(xù)。8月30日上午，劉先生就收到了包裹，遂帶著兒子到學(xué)校順利辦理了報(bào)到手續(xù)。

       安頓好剛?cè)胄５膬鹤樱瑒⑾壬��?月4日回到了三門峽。為了表達(dá)對三門峽南站工作人員的感激之情，劉先生連夜趕做了代表全家深情謝意的錦旗，于是出現(xiàn)了開頭的一幕。

        “開學(xué)季是車站最為繁忙的時(shí)期之一，我們也預(yù)見到了這一時(shí)期可能出現(xiàn)的各種狀況。因此，我們提前制定了應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)了站內(nèi)的巡查力度，并優(yōu)化了失物招領(lǐng)流程，確保每一位旅客在遇到問題時(shí)都能得到及時(shí)有效的幫助。”劉予慶表示：“全心全意為旅客服務(wù)不僅是我們始終堅(jiān)守的信念，更是我們行動的指南。我們將繼續(xù)秉承這一宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，力求在每一次服務(wù)中都能超越旅客的期待。同時(shí)，我們也希望通過這次事件提醒廣大旅客在出行時(shí)務(wù)必注意保管好個(gè)人物品，共同營造一個(gè)更加安全、便捷、溫馨的旅行環(huán)境。”（侯林峰）